Van Procesinzicht naar Duurzame Verbetering (DMAIC – Lean Six Sigma)
Koninklijke Notariële Beroepsorganisatie
Binnen KNB is een end-to-end procesverbetertraject uitgevoerd volgens de DMAIC-methodiek. Het traject startte met het in kaart brengen van de huidige processen, rollen en verantwoordelijkheden, inclusief het identificeren van knelpunten en verbetermogelijkheden.
Op basis van de analyse zijn concrete en gedragen verbeterplannen opgesteld. De verbeteringen zijn geprioriteerd in kleine, middelgrote en grote changes, met bijbehorende termijnen en afhankelijkheden. Hierbij is nadrukkelijk gekeken naar impact (IT & gedrag), haalbaarheid en duurzame borging.
Momenteel wordt de implementatie van de verbeteringen begeleid, in nauwe samenwerking met functioneel beheer en de betrokken teams. Verbeteringen worden gefaseerd uitgewerkt, getest en geïmplementeerd. Gedurende dit traject wordt continu gemonitord en bijgestuurd volgens de PDCA-cyclus, om te zorgen dat verbeteringen structureel landen in de organisatie.
Resultaat tot nu toe:
Helder procesinzicht en gedeeld beeld
Concreet en uitvoerbaar verbeterplan
Gestructureerde implementatie met continue evaluatie
“Dankzij de procesanalyse kregen we op korte termijn scherp inzicht in hoe de processen binnen de organisatie daadwerkelijk werken op diverse onderwerpen, inclusief verantwoordelijkheden en datastromen. Geen complexe verhalen of rapporten, maar een concrete basis voor verbeterplannen die de organisatie in beweging heeft gebracht met een mensgerichte aanpak. Dit heeft een fundament gecreëerd voor verdere verbeteringen en innovatie, met efficiëntere werkwijzen in de toekomst, duidelijke verantwoordelijkheden en meer grip voor medewerkers, processen en, misschien wel het belangrijkste, de samenhang tussen verschillende afdelingen.”
Margo Verhees